A Unimed Ribeirão Preto completou 55 anos de atuação, no dia 30 de abril, com uma trajetória construída em paralelo ao desenvolvimento da cidade. Fundada em 1971, a cooperativa nasceu a partir da iniciativa de médicos que buscavam um novo modelo para o exercício da profissão, baseado na cooperação, na autonomia e no cuidado com as pessoas.
A trajetória da instituição é marcada pela participação de médicos, colaboradores, clientes e parceiros, que sustentam uma história baseada na confiança e construída ao longo de gerações. “A Unimed tem raízes profundas em Ribeirão Preto. Nascemos aqui, crescemos junto com a cidade e fazemos parte da sua história e do seu cotidiano. Em um cenário de constantes transformações, o que nos move é a capacidade de permanecer relevantes, fortalecendo vínculos e renovando, todos os dias, a confiança de quem nos escolhe”, afirma Nelson Hisamo Sato Júnior, diretor-presidente.
Ao longo dos anos, a cooperativa estruturou um modelo baseado em governança médica, rede própria e proximidade com a comunidade. Em 1996, com a implantação do Unimed 24 Horas, iniciou a verticalização do atendimento. Em 2016, com a inauguração do Hospital Unimed Ribeirão Preto, ampliou sua capacidade assistencial e infraestrutura. Já em 2021, ao assumir a gestão do Hospital São Paulo, aumentou sua escala e capacidade de atendimento.
Gestão orientada em busca da qualidade e da experiência
Nos últimos anos, a Unimed estruturou uma gestão voltada à experiência das pessoas e à geração de valor em cada interação. Esse direcionamento se traduz na atualização de processos, na incorporação de tecnologia e no fortalecimento de uma cultura centrada no cliente. A governança, baseada em transparência, integridade e responsabilidade, sustenta esse modelo e garante consistência às decisões, alinhando crescimento institucional, qualidade assistencial e sustentabilidade.
Já a qualidade é reconhecida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), por meio da acreditação pela RN 507. Nos hospitais próprios, esse padrão também se evidencia: o Hospital Unimed Ribeirão Preto possui certificação internacional canadense pela Qmentum Diamond (em nível máximo), além dos selos Angels, voltado ao atendimento de AVC, e UTI Top Performer – já o Hospital São Paulo é acreditado pela ONA, também em nível máximo. A cooperativa também alcançou nota máxima no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS), da ANS, por três anos consecutivos. Entre as certificações, estão a RN 452, a RN 277 e a RN 507, todas em nível máximo. Está também entre as maiores operadoras do país no ranking Valor 1000 e possui certificação de clima organizacional pela GPTW há seis anos consecutivos, além do selo ESG Unimed.
Escala, operação e modelo de atuação
A dimensão da operação reflete o alcance da cooperativa. Atualmente, atende 15 municípios, com mais de mil médicos cooperados, cerca de 2.500 colaboradores diretos e mais de 700 prestadores indiretos. Apenas em 2025, foram realizadas aproximadamente 2 milhões de consultas e 5,2 milhões de exames, além de mais de 34 mil internações e 2.500 partos. No mesmo período, as despesas assistenciais pagas somaram R$ 1,2 bilhão. Hoje, são cerca de 173 mil pessoas cuidadas diariamente, com mais de 4 mil atendimentos por dia – o equivalente a um atendimento a cada 20 segundos.
Estratégia com impacto social e valorização das pessoas
A agenda ambiental, social e de governança está integrada à estratégia da cooperativa, com iniciativas voltadas à gestão de resíduos, uso consciente de recursos e ações com impacto direto na comunidade. “Nada disso teria sido possível sem os nossos maiores ativos: os médicos cooperados e os colaboradores. Na Unimed Ribeirão Preto, os médicos, que são também sócios da cooperativa, assumem papel ativo nas decisões e elevam o padrão assistencial. São eles que diferenciam a cooperativa no mercado e sustentam a excelência do atendimento. Ao lado deles, mais de 2.500 colaboradores atuam com dedicação, competência e compromisso. A instituição investe continuamente em qualificação e na capacitação, fortalecendo uma cultura de desenvolvimento permanente e valorização das pessoas”, destaca Julio Cesar Paim, diretor-geral.
