A Ypê divulgou um comunicado para orientar consumidores sobre como solicitar reembolso ou troca de produtos suspensos pela Anvisa. A medida ocorre após a Agência Nacional de Vigilância Sanitária decidir manter a suspensão da fabricação, distribuição, venda e uso de lotes da marca com numeração final 1. A decisão foi tomada na sexta-feira (15), durante reunião extraordinária da Diretoria Colegiada da agência.
Segundo a empresa, consumidores que tiverem em casa produtos afetados pela medida poderão acessar o site oficial da Ypê, preencher um formulário de atendimento e informar os dados solicitados, incluindo chave Pix, para receber o estorno do valor pago. A Ypê informou ainda que continuará atendendo pelos canais oficiais os clientes que preferirem realizar a troca ou obter o ressarcimento.
A decisão da Anvisa vale para lava-louças líquidos, lava-roupas líquidos e desinfetantes listados na Resolução nº 1.834/2026, desde que os lotes terminem com o número 1. Produtos com outros finais de lote não foram incluídos na suspensão. A agência também determinou que os itens afetados permaneçam guardados até a emissão de novos laudos feitos por laboratórios independentes autorizados.
Em nota, a Ypê afirmou que, de acordo com seus controles e análises internas, os produtos são seguros para o consumidor. Mesmo assim, a companhia informou que apresentou à Anvisa proposta para realização de testes independentes em todos os lotes já colocados no mercado, com o objetivo de comprovar a segurança dos itens e obter a liberação para uso.
Entenda o caso
A Anvisa suspendeu, no dia 7 de maio, a fabricação, comercialização e distribuição de lotes de produtos da marca Ypê com numeração final 1. A medida atingiu detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes. Na ocasião, a agência informou que consumidores que tivessem os produtos em casa deveriam suspender imediatamente o uso e entrar em contato com o SAC da empresa.
Entre os problemas apontados está a presença da bactéria Pseudomonas aeruginosa, que pode representar risco principalmente para pessoas imunocomprometidas, pacientes com doenças pulmonares crônicas ou usuários de cateter venoso. A bactéria pode estar associada a infecções urinárias, respiratórias e outros quadros de saúde em grupos mais vulneráveis.
Produtos Ypê suspensos pela Anvisa
A suspensão envolve apenas lotes com final 1 dos seguintes produtos:
- Lava Louças Ypê Clear Care
- Lava Louças com Enzimas Ativas Ypê
- Lava Louças Ypê
- Lava Louças Ypê Toque Suave
- Lava Louças Concentrado Ypê Green
- Lava Louças Ypê Clear
- Lava Louças Ypê Green
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Combate Mau Odor
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Cuida das Roupas
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Antibac
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Coco e Baunilha
- Lava Roupas Líquido Tixan Ypê Green
- Lava Roupas Líquido Ypê Express
- Lava Roupas Líquido Ypê Power ACT
- Lava Roupas Líquido Ypê Premium
- Lava Roupas Tixan Maciez
- Lava Roupas Tixan Primavera
- Desinfetante Bak Ypê
- Desinfetante de Uso Geral Atol
- Desinfetante Perfumado Atol
- Desinfetante Pinho Ypê
- Lava Roupas Tixan Power ACT
Como pedir reembolso dos produtos Ypê
Para solicitar reembolso ou troca, o consumidor deve acessar os canais oficiais da Ypê, preencher o formulário de atendimento, informar os dados pessoais e registrar os produtos afetados. A nota fiscal ou cupom de compra pode ser anexado, mas veículos que consultaram o comunicado informam que o envio é opcional.
