A Prefeitura de Ribeirão Preto passou a oferecer atendimento psicológico para pessoas com dependência de jogos de azar e apostas online por meio do aplicativo Cuidar Mais On. O serviço funciona 24 horas por dia, sem necessidade de agendamento, e é gratuito para moradores da cidade com cadastro atualizado em uma Unidade Básica de Saúde. Para acessar, é necessário atualizar o aplicativo, disponível para Android e iOS, fazer login novamente, selecionar “Teleconsulta” e, em seguida, “Pronto Atendimento Emocional”. O acompanhamento em psicologia pode ter até 12 sessões, com possibilidade de prorrogação. A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconhece a dependência de jogos como transtorno de saúde mental na Classificação Internacional de Doenças (CID-11), abrangendo jogos digitais, videogames e ludopatia. O uso compulsivo pode estar relacionado a ansiedade, depressão, isolamento social e queda no desempenho escolar e profissional. “A teleconsulta tem um papel importante de quebrar barreiras. Quando alguém percebe que tem um problema com jogos, é comum que sinta vergonha de procurar ajuda presencialmente. No conforto e na privacidade de casa, em um ambiente em que se sinta seguro, essa pessoa consegue dar o primeiro passo e fazer a chamada”, afirma o secretário municipal de Saúde, Mauricio Godinho.

Desde o lançamento do Cuidar Mais On, em agosto de 2025, foram registrados 25.150 atendimentos com psicólogo. A faixa etária entre 20 e 49 anos é a que mais utiliza o serviço e, neste mês, somou 1.636 consultas, sendo 81% realizadas por mulheres. Além do atendimento online, o município mantém o PAM (Pronto Atendimento em Saúde Mental), que oferece atendimento presencial de urgência e emergência 24 horas por dia, sem agendamento. Em dois meses desde a inauguração, o serviço recebeu 3.957 pacientes distintos, incluindo 62 crianças de até 9 anos e 444 pessoas entre 10 e 19 anos, faixa em que os casos mais relatados envolvem TDAH, TOD e TEA. Entre os adultos de 20 a 49 anos, foram contabilizados 2.462 atendimentos, com prevalência de ansiedade e depressão.