Black Friday: problemas em entregas lideram reclamações

Problemas de entrega e propaganda enganosa já despontam como os principais desafios desta Black Friday, temporada de compras que tem como marco esta sexta-feira (28). O balanço preliminar foi divulgado pela plataforma Reclame AQUI, que reúne reclamações de compradores e é usada para checar a reputação de lojas no momento da compra.

O monitoramento, referente a esta quarta-feira (26) e quinta-feira (27), mostra que problemas na entrega lideram o ranking das reclamações, respondendo por 25,29% de todos os registros.

As queixas mais frequentes envolvem promessas de “entrega em 2 horas”, “entrega no mesmo dia” ou “frete express”. Segundo o Reclame AQUI, são benefícios amplamente utilizados como chamariz comercial, mas que não se cumprem na prática, repetindo um padrão observado em edições anteriores da temporada de promoções.

Em segundo lugar no ranking aparece o problema de “produto não recebido”, com 12,62% das reclamações. O Reclame AQUI chama atenção para um cenário recorrente: consumidores que acreditam ter enfrentado apenas atraso, mas descobrem que o item adquirido nunca chegou a existir ou sequer foi despachado.

A terceira posição é ocupada por “propaganda enganosa”, responsável por 9,33% das queixas analisadas. Os relatos mostram que muitas lojas divulgam condições atrativas que são alteradas na hora da finalização da compra, frustrando o consumidor.

Entre as práticas que têm gerado insatisfação, destacam-se ainda os “descontos agressivos” com regras pouco claras, que incluem limitações de valor, validade restrita a determinadas regiões ou exigência de formas de pagamento que anulam o benefício anunciado.

De acordo com o Reclame AQUI, essas entrelinhas acabam passando despercebidas em meio ao ritmo acelerado de compras da data.

Aquecimento do mercado

Também segundo o Reclame AQUI, desde agosto, o número de consumidores indecisos caiu: de 76% para 36%. Agora, 31% afirmam que vão comprar na Black Friday. Em agosto, eram apenas 10%. Outros 33% dizem que não pretendem fazer compras na data. A maioria (69%), porém, ainda condiciona qualquer decisão a preços e promoções.

Os dados mostram ainda que o consumidor está cauteloso. Embora 63% apontem o preço como fator decisivo, a compra não é mais determinada apenas por desconto. Os consumidores consideram também: valor do frete (29%); avaliações de outros consumidores (27%); reputação das marcas (23%); condições de pagamento (16%); e segurança contra golpes e fraudes (17%).

A inteligência artificial (IA) também preocupa: 76% se sentem inseguros ou desconfiados com golpes feitos com IA; 63% não sabem identificar esse tipo de golpe; e 56% conhecem alguém que já caiu em golpes feitos com a tecnologia.

Recomendações

A plataforma faz algumas recomendações aos consumidores para evitar problemas com as compras. Entre elas, verificar o prazo de entrega e pesquisar sobre as empresas em que pretende comprar. Além disso, recomeda-se tirar prints do carrinho de compras e revisar atentamente o pagamento final.

Vendas do Comércio de Ribeirão Preto caem 0,7% em outubro

Depois de pequeno crescimento em setembro (+3,5%), as vendas do Comércio Varejista de Ribeirão Preto tiveram leve queda média de -0,7%, em outubro de 2025, na comparação com o mesmo período do ano passado quando foi registrada variação negativa de -3,5% em relação a 2023. É o que aponta o CPV (Centro de Pesquisas do Varejo), mantido por SINCOVARP (Sindicato do Comércio Varejista) e CDL RP (Câmara de Dirigentes Lojistas).

“O ponto positivo é que as vendas de outubro caíram menos nesse ano. O consumidor pisou no freio, mesmo com Dia das Crianças e Halloween, e isso, claro, é reflexo do cenário macroeconômico. Se por um lado a taxa de desemprego caiu, por outro, a inflação continua acima da meta, a taxa de juros permanece em 15% ao ano, encarecendo o crédito, e os níveis de inadimplência e de endividamento das famílias seguem elevados. Esse conjunto de fatores mostra a diminuição do poder de compra do consumidor que tem priorizado os gastos mais necessários”, analisa o economista Diego Galli Alberto, pesquisador e coordenador do CPV SINCOVARP/CDL RP.

Ainda segundo Galli, “A aposta dos empreendedores lojistas é de que essa cautela do consumidor tenha gerado uma ‘demanda reprimida’ para o final de ano”, completa.

Empregabilidade
Em outubro, a variação entre vagas de trabalho abertas e fechadas, no Varejo local, registrou alta de 1,2% na comparação com o mesmo período de 2024. “Nessa época se intensifica a movimentação para as contratações temporárias de fim de ano que seguem até o início de dezembro. Assim como observamos no ano passado, os lojistas têm segurado as novas contratações o quanto podem. Os mutirões do Programa Emprega Ribeirão, co-realizados por SINCOVARP e CDL RP, têm ajudado os comerciantes na busca por mão de obra temporária”, observa o economista.

Índice de Confiança
Considerando uma escala de 1 a 5 pontos, em que 1 significa “muito pessimista” e 5 “muito otimista”, o Índice de Confiança SINCOVARP/CDL RP de curto prazo (olhando para os três meses seguintes) teve leve queda, em outubro, com média de 2,5 pontos (ante 2,8 pontos na pesquisa anterior). A avaliação é pessimista à regular.

Considerando o índice de longo prazo (olhando para os próximos 12 meses), a média de outubro permaneceu estável em 3,0 pontos (em relação à pesquisa anterior). A avaliação é regular.

“A queda no otimismo no curto prazo se deve muito à incerteza dos lojistas sobre o desempenho de vendas no final de ano. Historicamente é um período de alta, no entanto, fica a dúvida se será ou não suficiente para zerar os estoques e fechar o ano no azul. Se tivermos a Black Friday e o Natal, dentro do esperado, os lojistas começarão 2026 mais confiantes para enfrentar um ano que promete ser turbulento”, finaliza Diego Galli Alberto.

13° Salário movimenta bilhões em Ribeirão Preto; Você precisa conferir

13º Salário deve injetar quase R$ 1 bilhão na economia de Ribeirão Preto
​O pagamento do 13º salário na cidade de Ribeirão Preto deve movimentar um montante de quase R$ 1 bilhão na economia local, segundo um estudo do IEMB (Instituto de Economia Maurílio Biagi) da Acirp (Associação Comercial e Industrial de Ribeirão Preto).


​Dados e Previsões:
​Trabalhadores: 259.061 trabalhadores estão aptos a receber o 13º.
​Valor Bruto: O montante bruto previsto é de R$ 1,039 bilhão.


​Valor Líquido: O valor líquido estimado é de R$ 914,9 milhões, representando um crescimento de 3,07% em comparação com 2024.


​Consumo: O IEMB estima que R$ 735,3 milhões do total devem ser rapidamente revertidos em consumo, impulsionando o varejo, serviços e turismo regional.
​Impacto Setorial: O setor de serviços concentra a maior parte dos pagamentos (R$ 622,3 milhões), seguido pelo comércio (R$ 254,9 milhões).


​A expectativa é que esse fluxo financeiro extra fortaleça os períodos de Black Friday, Natal e início de janeiro, estimulando a economia, o volume de vendas e as contratações temporárias na cidade. O prazo para o pagamento da primeira ou parcela única do 13º salário termina na sexta-feira (28).

Inflação do aluguel cai 0,11% em 12 meses; 1º recuo desde maio de 2024

A chamada inflação do aluguel ficou negativa no acumulado de 12 meses pela primeira vez desde maio de 2024. O Índice Geral de Preços – Mercado (IGP-M) registra -0,11% no período de dezembro de 2024 a novembro de 2025.

Os dados foram divulgados nesta quinta-feira (27) pela Fundação Getulio Vargas.

O comportamento do IGP-M em 12 meses é observado de forma atenta por inquilinos, sejam comerciais ou residenciais, porque o indicador costuma ser muito utilizado no cálculo do reajuste anuais dos contratos de aluguel.

Em maio de 2024, o acumulado era de -0,34%. Desde então, todas as taxas estavam positivas, chegando a atingir 8,58% em março de 2025.

Componentes

A FGV leva em conta três componentes para apurar o IGP-M. O maior peso é o Índice de Preços ao Produtor Amplo (IPA), que mede a inflação sentida pelos produtores e responde por 60% do IGP-M cheio.

Outro componente é o Índice de Preços ao Consumidor (IPC), que responde por 30% do indicador. O terceiro elemento é o Índice Nacional de Custo da Construção (INCC). 

O economista do Ibre Matheus Dias aponta que a deflação acumulada é explicada pelos preços no atacado, que recuaram 2,06%.

“Em boa parte de 2025 prevaleceram quedas expressivas de preços, tanto de produtos industriais quanto agropecuários.”

O IPC avançou 3,95%; e o INCC, 6,41%.

Mês atual

Especificamente no mês de novembro, o IGP-M marcou 0,27%, invertendo o resultado de queda de outubro (-0,36%).

Mesmo com a alta no mês, o acumulado de um ano passou de inflação (em outubro somava 0,92%) para deflação. Isso se explica porque saiu da conta o dado de novembro de 2024, quando a inflação do aluguel tinha subido 1,30%.

Queda no aluguel

Apesar de ser conhecido como a inflação do aluguel, o IGP-M negativo não é certeza de que os aluguéis serão reajustados para baixo. Isso acontece porque alguns contratos incluem a expressão “reajuste conforme variação positiva do IGP-M”, o que faz, na prática, que só haja reajuste se o índice for positivo.

O indexador também é utilizado para reajustar algumas tarifas públicas e serviços essenciais.

A FGV faz a coleta de preços em Belo Horizonte, Brasília, Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro, São Paulo e Salvador. O período de levantamento do IGP-M foi 21 de outubro a 20 de novembro.

Santa Maria Outlet lança promoção de Natal com cerca de 6 mil prêmios instantâneos

O Santa Maria Outlet preparou uma campanha de Natal inovadora e repleta de experiências para os clientes. De 3 a 24 de dezembro, o empreendimento realiza a promoção “Natal dos Desejos”, com a distribuição de cerca de 6 mil prêmios instantâneos.

A ação resgata o simbolismo e o encantamento da descoberta dos presentes de Natal, transformando o momento da compra em uma vivência lúdica. Para participar, o cliente deve somar R$ 800,00 em compras nas lojas participantes e cadastrar suas notas fiscais pelo site da campanha ou QR Code (aplicativo Prizor, disponível nos materiais de divulgação). Após o cadastro, o cliente recebe um voucher digital, que dá direito a brincar na Máquina dos Desejos (garras). Cada estrela retirada revela um prêmio surpresa. Todos os clientes que brincarem na máquina garantem um brinde imediato, limitado a um por CPF, conforme regulamento.

Entre os brindes estão panetones Havanna de Doce de Leite e Gênove de Frutas, amêndoas e castanhas de 500g, vale-presente de R$ 40,00, caixas de som JBL, Smartwatch Samsung Galaxy Fit3, cafeteira Arno Express Dolce Gusto, câmeras infantis, Hoverboard copos térmicos The Coffee e coolers Aleatory.  

Para Julio Di Madeo, diretor comercial e de marketing, a campanha reflete o propósito do empreendimento de oferecer experiências completas e memoráveis para toda a família. “Mais do que uma ação promocional, o Natal no Santa Maria Outlet é uma oportunidade de criar momentos de conexão. Queremos que nossos visitantes vivam o clima natalino de forma leve e afetiva, unindo compras, lazer e convivência em um só espaço. O Natal é um período de celebração e encantamento, e queremos que nossos clientes sintam isso dentro do Outlet”, afirma o executivo.

Inaugurado em novembro de 2024, o Santa Maria Outlet é o primeiro centro de compras no formato Outlet da Região Metropolitana de Ribeirão Preto. Localizado em Cravinhos (SP), às margens da Rodovia Anhanguera, reúne grandes marcas nacionais e internacionais em um espaço moderno, com 20 mil m² de área locável e ampla infraestrutura. Com investimento de R$ 400 milhões, o empreendimento se consolida como o novo polo de compras, lazer e geração de empregos no interior paulista, atendendo a uma população de mais de 1,7 milhão de pessoas.

Câmara de Ribeirão Preto elege Mesa Diretora para 2026

Na quarta-feira (26 de novembro de 2025), a Câmara Municipal de Ribeirão Preto elegeu a nova Mesa Diretora que comandará o Legislativo em 2026 — e optou pela continuidade dos nomes já em exercício.

O grupo reeleito é formado por:

Isaac Antunes (PL) — Presidente

Igor Oliveira (MDB) — 1º Vice-presidente

Maurício Gasparini (União Brasil) — 2º Vice-presidente

Danilo Scochi (MDB) — 1º Secretário

Lincoln Fernandes (PL) — 2º Secretário

A recondução foi aprovada com maioria — 18 votos a favor —; apenas parlamentares da oposição se abstiveram.

A renovação da Mesa confirma a aposta na continuidade numa fase em que a Câmara ressalta a sua eficiência: nos últimos anos, a Casa devolveu milhões aos cofres públicos e reduziu seu custo per capita em relação à média de câmaras de municípios similares.

Campanha Cooperar é Ganhar sorteará mais de R$ 3 milhões em dezembro

A Campanha Cooperar é Ganhar da Cresol, maior campanha de prêmios do cooperativismo de crédito do Brasil, está chegando à reta final. Em dezembro, a Cresol sorteará mais de R$ 3 milhões, mas, para participar, é necessário gerar números da sorte por meio de investimentos até o dia 24 de novembro.

Para gerar números da sorte, a campanha Cooperar é Ganhar tem um formato que contribui com a organização financeira e ganhos do cooperado Cresol. Os investimentos em poupança, RDC, LCA e capital social, para pessoa física quanto jurídica, transformam-se em chances de ganhar.

Todos os meses, desde maio, a campanha realizou diversos sorteios no valor de R$ 1.500,00. Até o momento, mais de 3.200 cooperados já foram contemplados, comprovando que investir e participar vale a pena. Ao final da campanha, terão sido entregues mais de R$ 10 milhões.

A agricultora Marilene Rossato, de 51 anos, de Vicente Dutra (RS), foi uma das sorteadas com R$ 1.500. O valor ajudou nas despesas da família e da propriedade. “Fiquei muito feliz com o prêmio. Eu já conhecia outra pessoa aqui da cidade que tinha ganhado e ficava pensando que poderia ser a minha vez. Fiquei feliz e agradecida”, comenta a cooperada.

Em dezembro, acontece o grande encerramento, com prêmios especiais de R$ 10 mil, R$ 30 mil e R$ 50 mil e três grandes prêmios finais de R$ 1 milhão em certificados de barras de ouro. As informações sobre a participação e números da sorte podem ser acessadas no site da campanha Cooperar é Ganhar.

EUA reduzem tarifas para café, laranja, carne bovina e outros produtos

A Casa Branca emitiu nesta sexta-feira (14) um decreto do presidente Donald Trump para isentar determinados produtos agrícolas de tarifas recíprocas, que estão em vigor desde abril.

De acordo com nota publicada pela Casa Branca, entre os produtos que deixarão de estar sujeitos às tarifas recíprocas estão: café e chá; frutas tropicais e sucos de frutas; cacau e especiarias; bananas, laranjas e tomates; carne bovina; e fertilizantes adicionais (alguns fertilizantes nunca foram sujeitos às tarifas recíprocas).

O decreto faz parte de um grande esforço de Trump e de suas principais autoridades para atender às crescentes preocupações dos norte-americanos com os preços persistentemente altos dos alimentos.

De acordo com a agência Reuters, as novas isenções — que entram em vigor retroativamente à meia-noite de quinta-feira — marcam uma forte reviravolta para Trump, que há muito insiste que suas tarifas de importação não estão alimentando a inflação. Elas vêm depois de uma série de vitórias dos democratas em eleições estaduais e municipais na Virgínia, Nova Jersey e Nova York, onde a acessibilidade econômica foi um tópico importante.

Segundo a Casa Branca, a medida modifica “o escopo das tarifas recíprocas que ele [Donald Trump] anunciou inicialmente em 2 de abril de 2025”. Na ocasião, o presidente dos Estados Unidos impôs um tarifaço global a produtos importados de vários países, e confirmou uma taxa de 10% para os produtos brasileiros. No evento, ele comunicou a aplicação de tarifa de 20% sobre a União Europeia, 34% sobre a China e 46% sobre o Vietnã.

Ainda não foi divulgado em quanto a tarifa será reduzida. 

Repercussões

O Brasil pode ser beneficiado com a redução das tarifas. No entanto, o Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços informou que ainda está analisando a Ordem Executiva assinada por Trump. 

Em nota, o Conselho dos Exportadores de Café do Brasil (Cecafé) informou que está avaliando se a Ordem Executiva se aplica “à tarifa base de 10%, à de 40% [adicional] ou a ambas”. 

“O Cecafé está em contato com seus pares americanos, neste momento, para analisar, cuidadosamente, a situação e termos noção do real cenário que se apresenta”, diz o comunicado.

Já a Associação Brasileira das Indústrias Exportadoras de Carnes (Abiec) considerou positiva a decisão do governo norte-americano de reduzir as tarifas aplicadas à carne bovina brasileira.

“A medida reforça a confiança no diálogo técnico entre os dois países e reconhece a importância da carne do Brasil, marcada pela qualidade, pela regularidade e pela contribuição para a segurança alimentar mundial”, informou. 

Declarações de Lula sobre operação no Rio geram desconforto entre aliados e alimentam críticas da oposição

Aliados e assessores do presidente Luiz Inácio Lula da Silva relataram que não tiveram nem tempo de comemorar a vitória do governo na CPI do Crime Organizado, que elegeu o senador Fabiano Contarato (PT-ES) como presidente por uma diferença apertada de 6 a 5. O clima de celebração foi interrompido após as declarações do presidente a correspondentes estrangeiros, nas quais Lula afirmou que a Polícia Federal precisa investigar se houve uma “matança” durante a operação policial no Rio de Janeiro.

Segundo integrantes da base governista, as falas de Lula seguiram na direção oposta ao tom adotado pelos aliados durante a primeira reunião da CPI, que tentava reduzir o acirramento político e valorizar o trabalho das forças de segurança. A equipe de comunicação do Planalto se mostrou surpresa, já que o presidente não fez menção aos policiais mortos na operação, o que gerou incômodo até mesmo entre parlamentares do PT e partidos da base.

Nas redes sociais, o impacto foi imediato. A oposição reagiu com força, especialmente parlamentares do PL e do PP. O deputado Sóstenes Cavalcante (PL-RJ) disse que “Lula mostrou que está do lado dos traficantes”, e criticou o fato de o presidente não ter mencionado os quatro policiais mortos. Já o senador Ciro Nogueira (PP-PI) afirmou que “houve matança sim, mas quem matou foram os bandidos”, reforçando o discurso de confronto com o governo federal.

No Palácio do Planalto, a avaliação é de que as declarações de Lula podem gerar novo desgaste na popularidade do governo. Um levantamento interno mostrou que o tema da segurança pública tem impacto direto na percepção popular: a taxa de desaprovação do governo subiu três pontos percentuais, e a avaliação negativa do presidente aumentou dois pontos. Segundo auxiliares, a fala sobre “matança” pode reverter os avanços obtidos em setembro e levar a aprovação de volta aos níveis de agosto.

Após a repercussão negativa, o Planalto tentou conter os danos e publicou, no perfil oficial de Lula na rede X, uma mensagem ressaltando o compromisso do governo no combate ao crime organizado e ao tráfico de drogas. O texto destacou ações de integração institucional, base legal sólida e investigações mais eficazes — mas sem citar ou fazer qualquer referência à entrevista concedida por Lula, que provocou o novo desconforto político dentro e fora do governo.

Créditos: O Globo g1

Você precisa ver isso; Caixa anuncia concurso público com 184 vagas e salários astronômicos

A Caixa Econômica Federal divulgou a abertura de um concurso público com 184 vagas para cargos de nível superior. As inscrições começam na próxima sexta-feira (7), e os salários variam de R$ 11.186 a R$ 14.915.

O processo seletivo será organizado pela Fundação Cesgranrio, e as provas estão marcadas para o dia 1º de fevereiro de 2026.

As oportunidades são para carreiras profissionais da área técnica, incluindo os cargos de Arquiteto e Engenheiro, com jornada de 8 horas diárias (40 horas semanais) e remuneração mensal de R$ 14.915.

Mais detalhes sobre o edital, requisitos e etapas de seleção podem ser consultados no site da Fundação Cesgranrio.