A partir da próxima segunda-feira, 24 de junho, a Saerp passará a oferecer atendimento ao público através da rede social WhatsApp.

Neste canal, a Secretaria ofertará serviços rápidos para os usuários, como segunda via de conta, atualização cadastral, solicitação de certidões, dentre outros.

“Estávamos estruturando o canal de atendimento via Whatsapp desde o ano passado, para garantirmos um serviço de qualidade ao munícipe. Inicialmente, temos três categorias de serviços rápidos que podem ser solicitados e recebidos instantaneamente pelo usuário. Posteriormente, o nosso objetivo é aprimorar esse atendimento, para tornar um canal cada vez mais fácil e eficaz para a população”, explica o secretário da Saerp, Antonio Carlos de Oliveira JR.  

Esse é o primeiro tipo de atendimento da prefeitura a ser realizado pelo Whatsapp. A escolha desse novo canal também se deu pela facilidade e interação da população com a rede social.

Para solicitar os serviços, o usuário deve adicionar o número da Saerp, (16) 36072200 ou pelo link

Em casos de dúvidas ou para solicitar outros serviços da Saerp, como registro de vazamentos, reparos nos sistemas e autoleitura, o munícipe deverá entrar em contato através da Central de Atendimento da Secretaria, no 0800 115 0 115, que funciona 24h.

“Neste primeiro momento, estamos oferecendo os principais serviços para o usuário através do whatsapp, como por exemplo a segunda via, o que trará mais agilidade e comodidade para o seu atendimento. Mas seguimos com os outros canais, como a nossa central telefônica, nossas redes sociais e o nosso atendimento presencial no Poupatempo, mediante agendamento prévio”, pontua o secretário.

Confira aqui todos os canais e pontos de atendimento da Secretaria.