O iFood, conhecida plataforma de entrega brasileira, intensifica seu compromisso com a valorização dos mais de 250 mil entregadores ativos na plataforma. Em parceria com a associação Black Sisters in Law, a empresa lançou, em junho, a Central de Apoio Psicológico e Jurídico do iFood, destinada a fornecer suporte integrado a entregadores que enfrentam discriminação no exercício de suas funções. A partir de novembro, a iniciativa é expandida para abranger casos de agressão física, ameaça, assédio, abuso e violência sexual.
Para incentivar denúncias, o iFood criou um processo simplificado para os entregadores seguirem ao se depararem com discriminação ou agressão. “Queremos estimular os entregadores a denunciar e procurar o apoio do iFood. É fundamental que eles usem o canal certo para relatar o ocorrido”, enfatiza Johnny Borges, diretor de Impacto Social do iFood.
Passo a passo da denúncia:
- Acesse o menu do aplicativo iFood para Entregadores.
- Selecione “Alerta de casos graves”.
- Escolha “Quero reportar um caso grave”.
- Selecione o tipo de incidente.
- Escreva um relato detalhado.
- Anexe fotos relevantes.
- Envie a denúncia.
Após o envio, a equipe de segurança do iFood entrará em contato, registrando e prestando apoio ao entregador. A Central de Apoio, com capacidade para até 80 casos por mês, abrange desde a fase de investigação até a conclusão do caso na delegacia. Além do suporte jurídico, são oferecidas até três sessões de terapia para ajudar a enfrentar as consequências emocionais dessas situações. “Não basta criar o canal de denúncia; também precisamos desenvolver a cultura do reporte dessas ocorrências”, destaca Dione Assis, fundadora da Black Sisters in Law.